Returer

RETURER

----

Vår policy gäller i 100 dagar. Om det har gått mer än 100 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor undantas från retur. Förgängliga varor såsom mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienartiklar, farliga ämnen eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:
* Presentkort
* Nedladdningsbara programvaror
* Vissa hälso- och personvårdsartiklar

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delåterbetalningar ges: (om tillämpligt)
* Bok med tydliga tecken på användning
* CD, DVD, VHS-band, programvara, datorspel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
* Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
* Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi mottagit och granskat din retur kommer vi att skicka ett mejl för att meddela att vi tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar också om din återbetalning godkänts eller avslagits.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillföras ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte fått din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta tid innan återbetalningen registreras.
Kontakta därefter din bank. Det kan ofta ta tid innan en återbetalning bokförs.
Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@kensuifitness.com.

Reavaror (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan inte reavaror återbetalas.

Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett mejl till info@kensuifitness.com och skicka din vara till: 

 

2547 S Sheridan, Wichita, KS 67217

Gåvor
Om varan var markerad som gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som gåva vid köpet, eller om gåvogivaren beställde varan till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi återbetalningen till gåvogivaren och denne får veta om din retur.

Frakt
För att returnera din vara ska du skicka den till:

 

2547 S Sheridan, Wichita, KS 67217

Du ansvarar själv för fraktkostnaden vid retur av din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningen.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta vara att nå dig variera.

Om du skickar en vara värd över 75 dollar bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi mottar din returnerade vara om det inte finns någon spårningskod.

 

Avbeställning

Beställningar kan avbeställas; dock tillkommer en avbeställningsavgift. Denna avgift motsvarar betalningshanteringskostnaden som Stripe eller PayPal tar ut (2,15 % + 3 kr för inrikes transaktioner, eller 4,4 % + 3 kr för utrikes transaktioner). Om du returnerar eller vägrar ta emot en beställning tillkommer även en påfyllnadsavgift på 2,5 %. För beställningar som skickas via fraktbolag dras eventuella returfraktkostnader som fraktbolaget debiterar från din återbetalning.