Fraktpolicy
Kensui LLC (”vi” och ”oss”) driver https://kensuifitness.com (”Webbplatsen”).
Genom att göra en beställning via denna Webbplats godkänner du villkoren
nedan. De finns för att säkerställa att båda parter känner till och
godkänner överenskommelsen, för ömsesidigt skydd och tydliga förväntningar på vår
service.
1. Allmänt
Med förbehåll för lagertillgång. Vi försöker hålla korrekta lagersaldon på
vår webbplats, men ibland kan avvikelser uppstå och vi kan då
inte leverera alla varor vid köptillfället. I så fall skickar vi de
tillgängliga produkterna och kontaktar dig för att fråga om du
vill vänta på att den restnoterade varan kommer in igen eller
föredrar en återbetalning.
2. Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas i kassan utifrån vikt, mått och
destination för varorna i beställningen. Frakten betalas i samband
med köpet.
Detta är kundens slutliga fraktkostnad.
3. Returer
3.1 Retur när du ångrar dig
Kensui LLC accepterar returer när kunden ångrar sig, förutsatt att vi
får returförfrågan inom 14 dagar efter att varan tagits emot och att den
returneras i originalförpackningen, oanvänd och i säljbart skick.
Kunden ska själv ordna och
betala returfrakten.
När returen har tagits emot och godkänts görs återbetalningen som
butikskredit för ett framtida köp. Vi meddelar dig via e-post när detta
är klart.
Kensui LLC återbetalar värdet av de returnerade varorna men återbetalar
INTE några betalda fraktkostnader.
3.2 Garantireturer
Kensui LLC godkänner giltiga garantianspråk, förutsatt att de lämnas in inom
90 dagar efter mottagandet av varorna.
Kunden måste betala returfrakten i förskott, men vi ersätter
kostnaden om garantianspråket godkänns.
När varorna har kommit tillbaka för ett garantianspråk kan du förvänta dig att
Kensui LLC behandlar det inom 7 dagar.
När garantianspråket har godkänts får du välja mellan:
(a) återbetalning till din betalningsmetod
(b) återbetalning som butikskredit
(c) en ersättningsvara skickad till dig (om den finns i lager)
4. Leveransvillkor
4.1 Transporttid inom landet
Inrikes försändelser är normalt under transport i 2 - 15 dagar
4.2 Internationell transporttid
Internationella beställningar är vanligtvis under transport i 4 - 22 dagar.
Detta varierar mycket beroende på vilken transportör du har valt. Vi kan ge
en mer specifik uppskattning när du väljer transportör i kassan.
4.3 Ändring av leveransadress
Vi kan ändra leveransadressen när som helst
innan beställningen har skickats.
4.4 Leverans till postboxar
Kensui LLC skickar till postboxadresser endast via posttjänster. Vi kan
inte erbjuda kurirleveranser till dessa adresser.
4.5 Leverans till militära adresser
Vi kan skicka till militära adresser via USPS. Vi kan inte erbjuda
denna tjänst via kurirföretag.
4.6 Varor som är slut i lager
Om en vara är slut i lager skickar vi omedelbart de varor som finns i
lager och skickar resten när de åter finns tillgängliga.
4.7 Överskriden leveranstid
Om leveranstiden har överskridit den beräknade tiden, kontakta oss så att vi
kan undersöka saken.
5. Spårningsmeddelanden
När beställningen skickas får kunden en spårningslänk
för att följa försändelsen utifrån de senaste
uppdateringarna från transportören.
6. Paket som skadats under transport
Om du upptäcker att ett paket har skadats under transport bör du
om möjligt vägra att ta emot det från transportören och kontakta vår
kundservice. Om paketet levererats utan att du var närvarande, kontakta
kundservice för nästa steg.
7. Tullar och skatter
7.1 Försäljningsskatt
Försäljningsskatten är redan inkluderad i varupriserna som visas på
webbplatsen
7.2 Importtullar och skatter
Importtullar och skatter för internationella försändelser kan behöva betalas vid ankomst
till destinationslandet. Detta varierar mellan länder, och Kensui LLC uppmanar
dig att ta reda på dessa möjliga kostnader innan du beställer från
oss.
Om du vägrar att betala tullar och skatter vid
ankomst till destinationslandet returneras varorna till Kensui LLC
på kundens bekostnad. Kunden får tillbaka det betalda varuvärdet
minus kostnaden för returfrakten. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.
8. Avbeställningar
Om du ändrar dig innan du har fått din beställning accepterar vi
avbeställningar när som helst innan den har skickats. Avbeställningar omfattas av en behandlingsavgift på 3% för inrikes beställningar i USA och 5% för internationella beställningar. Om beställningen redan har skickats, se vår återbetalningspolicy.
9. Försäkring
Paket är försäkrade mot förlust och skada upp till det värde som anges av
transportören.
9.1 Hantering av paket som skadats under transport
Vi behandlar en återbetalning eller ersättningsleverans så snart transportören har slutfört
sin utredning av ärendet.
9.2 Hantering av paket som försvunnit under transport
Vi behandlar en återbetalning eller ersättningsleverans så snart transportören har genomfört en utredning
och bedömt paketet som förlorat.
10. Kundservice
För alla kundserviceärenden, mejla oss på info@kensuifitness.com
Genom att göra en beställning via denna Webbplats godkänner du villkoren
nedan. De finns för att säkerställa att båda parter känner till och
godkänner överenskommelsen, för ömsesidigt skydd och tydliga förväntningar på vår
service.
1. Allmänt
Med förbehåll för lagertillgång. Vi försöker hålla korrekta lagersaldon på
vår webbplats, men ibland kan avvikelser uppstå och vi kan då
inte leverera alla varor vid köptillfället. I så fall skickar vi de
tillgängliga produkterna och kontaktar dig för att fråga om du
vill vänta på att den restnoterade varan kommer in igen eller
föredrar en återbetalning.
2. Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas i kassan utifrån vikt, mått och
destination för varorna i beställningen. Frakten betalas i samband
med köpet.
Detta är kundens slutliga fraktkostnad.
3. Returer
3.1 Retur när du ångrar dig
Kensui LLC accepterar returer när kunden ångrar sig, förutsatt att vi
får returförfrågan inom 14 dagar efter att varan tagits emot och att den
returneras i originalförpackningen, oanvänd och i säljbart skick.
Kunden ska själv ordna och
betala returfrakten.
När returen har tagits emot och godkänts görs återbetalningen som
butikskredit för ett framtida köp. Vi meddelar dig via e-post när detta
är klart.
Kensui LLC återbetalar värdet av de returnerade varorna men återbetalar
INTE några betalda fraktkostnader.
3.2 Garantireturer
Kensui LLC godkänner giltiga garantianspråk, förutsatt att de lämnas in inom
90 dagar efter mottagandet av varorna.
Kunden måste betala returfrakten i förskott, men vi ersätter
kostnaden om garantianspråket godkänns.
När varorna har kommit tillbaka för ett garantianspråk kan du förvänta dig att
Kensui LLC behandlar det inom 7 dagar.
När garantianspråket har godkänts får du välja mellan:
(a) återbetalning till din betalningsmetod
(b) återbetalning som butikskredit
(c) en ersättningsvara skickad till dig (om den finns i lager)
4. Leveransvillkor
4.1 Transporttid inom landet
Inrikes försändelser är normalt under transport i 2 - 15 dagar
4.2 Internationell transporttid
Internationella beställningar är vanligtvis under transport i 4 - 22 dagar.
Detta varierar mycket beroende på vilken transportör du har valt. Vi kan ge
en mer specifik uppskattning när du väljer transportör i kassan.
4.3 Ändring av leveransadress
Vi kan ändra leveransadressen när som helst
innan beställningen har skickats.
4.4 Leverans till postboxar
Kensui LLC skickar till postboxadresser endast via posttjänster. Vi kan
inte erbjuda kurirleveranser till dessa adresser.
4.5 Leverans till militära adresser
Vi kan skicka till militära adresser via USPS. Vi kan inte erbjuda
denna tjänst via kurirföretag.
4.6 Varor som är slut i lager
Om en vara är slut i lager skickar vi omedelbart de varor som finns i
lager och skickar resten när de åter finns tillgängliga.
4.7 Överskriden leveranstid
Om leveranstiden har överskridit den beräknade tiden, kontakta oss så att vi
kan undersöka saken.
5. Spårningsmeddelanden
När beställningen skickas får kunden en spårningslänk
för att följa försändelsen utifrån de senaste
uppdateringarna från transportören.
6. Paket som skadats under transport
Om du upptäcker att ett paket har skadats under transport bör du
om möjligt vägra att ta emot det från transportören och kontakta vår
kundservice. Om paketet levererats utan att du var närvarande, kontakta
kundservice för nästa steg.
7. Tullar och skatter
7.1 Försäljningsskatt
Försäljningsskatten är redan inkluderad i varupriserna som visas på
webbplatsen
7.2 Importtullar och skatter
Importtullar och skatter för internationella försändelser kan behöva betalas vid ankomst
till destinationslandet. Detta varierar mellan länder, och Kensui LLC uppmanar
dig att ta reda på dessa möjliga kostnader innan du beställer från
oss.
Om du vägrar att betala tullar och skatter vid
ankomst till destinationslandet returneras varorna till Kensui LLC
på kundens bekostnad. Kunden får tillbaka det betalda varuvärdet
minus kostnaden för returfrakten. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.
8. Avbeställningar
Om du ändrar dig innan du har fått din beställning accepterar vi
avbeställningar när som helst innan den har skickats. Avbeställningar omfattas av en behandlingsavgift på 3% för inrikes beställningar i USA och 5% för internationella beställningar. Om beställningen redan har skickats, se vår återbetalningspolicy.
9. Försäkring
Paket är försäkrade mot förlust och skada upp till det värde som anges av
transportören.
9.1 Hantering av paket som skadats under transport
Vi behandlar en återbetalning eller ersättningsleverans så snart transportören har slutfört
sin utredning av ärendet.
9.2 Hantering av paket som försvunnit under transport
Vi behandlar en återbetalning eller ersättningsleverans så snart transportören har genomfört en utredning
och bedömt paketet som förlorat.
10. Kundservice
För alla kundserviceärenden, mejla oss på info@kensuifitness.com
