Devoluciones

DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 100 días. Si han pasado 100 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales: (si aplica)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean error nuestro.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Después contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
Luego contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@kensuifitness.com.

Artículos en oferta (si aplica)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@kensuifitness.com y envíe su artículo a: 

 

2547 S Sheridan, Wichita, KS 67217

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo envió el pedido a sí mismo para dárselo después, enviaremos el reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a:

2547 S Sheridan, Wichita, KS 67217

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo que cuesta más de $75, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto si no hay código de seguimiento.

 

Política de Cancelación y Devolución

Cancelación de Pedido
Los pedidos pueden ser cancelados; sin embargo, se aplicará una tarifa de cancelación para cubrir los costos no recuperables del procesamiento de pagos:

Transacciones Nacionales: 2.15% + $0.30

Transacciones Internacionales: 4.4% + $0.30

Devoluciones y Entregas Rechazadas
Si devuelve un artículo o rechaza la entrega, se harán las siguientes deducciones de su reembolso total:

Tarifa de Reabastecimiento: Se aplica una tarifa estándar de reabastecimiento del 2.5% a todas las devoluciones.

Pedidos de Alto Valor: Para pedidos que superen los $600 y se entreguen en buen estado, puede aplicarse una tarifa adicional de envío de devolución. Tenga en cuenta que estas son las tarifas de devolución que nuestro transportista nos cobrará para transportar de forma segura los productos de alto valor de regreso a nuestras instalaciones.

Envíos por Flete: Para pedidos enviados por flete, cualquier cargo de envío de devolución facturado por el transportista se deducirá de su reembolso.

Importante: Todos los artículos devueltos deben estar en su condición y embalaje original para ser elegibles para un reembolso.

Tipo de Pedido	Cancelación	Reabastecimiento	Envío de Devolución Adicional
Estándar Nacional	2.15% + $0.30	2.5%	No
Internacional	4.4% + $0.30	2.5%	No
Pedidos superiores a $600	Varía según la Región	2.5%	Sí (Basado en Transportista)
Artículos de Flete	Varía según la Región	2.5%	Costo Real del Transportista