Polityka wysyłki
Kensui LLC („my”, „nas”) jest operatorem https://kensuifitness.com („Strona”).
Składając zamówienie za pośrednictwem tej Strony, zgadzasz się na poniższe
warunki. Mają one zapewnić, że obie strony znają i akceptują te
ustalenia, służące wzajemnej ochronie oraz określeniu oczekiwań wobec naszej
obsługi.
1. Postanowienia ogólne
Zależnie od dostępności towaru. Staramy się utrzymywać aktualne informacje
o stanach magazynowych na naszej stronie, jednak czasami mogą wystąpić
rozbieżności i realizacja wszystkich pozycji w chwili zakupu może być niemożliwa. W
takim przypadku wyślemy dostępne produkty i skontaktujemy się z
Tobą, aby ustalić, czy wolisz poczekać na uzupełnienie brakującego towaru, czy
otrzymać zwrot pieniędzy.
2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane przy finalizacji zakupu na podstawie wagi, wymiarów
i miejsca przeznaczenia produktów w zamówieniu. Opłata za wysyłkę jest pobierana wraz z
płatnością za zakup.
Będzie to ostateczny koszt wysyłki dla klienta.
3. Zwroty
3.1 Zwrot z powodu zmiany zdania
Kensui LLC przyjmuje zwroty z powodu zmiany zdania, pod warunkiem że otrzymamy prośbę
o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, a produkt zostanie zwrócony w
oryginalnym opakowaniu, nieużywany i w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
Klient musi sam zorganizować wysyłkę zwrotną i pokryć
jej koszt.
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu zwrócimy należność w formie
środków do wykorzystania w sklepie przy przyszłym zakupie. Poinformujemy Cię o
tym e-mailem.
Kensui LLC zwróci wartość zwróconych produktów, ale NIE zwróci
poniesionych kosztów wysyłki.
3.2 Zwroty w ramach gwarancji
Kensui LLC uzna wszelkie zasadne roszczenia gwarancyjne, pod warunkiem że zostaną zgłoszone
w ciągu 90 dni od otrzymania produktów.
Klient musi z góry pokryć koszty wysyłki zwrotnej; zwrócimy
je po uznaniu roszczenia gwarancyjnego.
Po otrzymaniu produktów zwróconych w ramach roszczenia gwarancyjnego Kensui LLC rozpatrzy
roszczenie w ciągu 7 dni.
Po uznaniu roszczenia gwarancyjnego możesz wybrać:
(a) zwrot pieniędzy na używaną metodę płatności
(b) zwrot w formie środków do wykorzystania w sklepie
(c) wysyłkę produktu zastępczego (jeśli jest dostępny)
4. Warunki dostawy
4.1 Czas transportu krajowego
Zazwyczaj transport przesyłek krajowych trwa 2 - 15 dni
4.2 Czas transportu międzynarodowego
Zazwyczaj transport zamówień międzynarodowych trwa 4 - 22 dni.
Czas ten znacznie różni się w zależności od wybranego przewoźnika.
Dokładniejsze szacunki podajemy podczas wyboru przewoźnika przy finalizacji zakupu.
4.3 Zmiana adresu dostawy
Możemy zmienić adres dostawy w dowolnym
momencie przed wysłaniem zamówienia.
4.4 Wysyłka do skrytek pocztowych
Kensui LLC wysyła przesyłki do skrytek pocztowych wyłącznie za pośrednictwem poczty. Nie
możemy zaoferować dostaw kurierskich na te adresy.
4.5 Wysyłka na adresy wojskowe
Możemy wysyłać przesyłki na adresy wojskowe za pośrednictwem USPS. Nie możemy oferować tej usługi
za pośrednictwem firm kurierskich.
4.6 Produkty niedostępne
Jeśli produktu nie ma w magazynie, niezwłocznie wyślemy dostępne produkty,
a pozostałe doślemy po uzupełnieniu zapasów.
4.7 Przekroczony termin dostawy
Jeśli przewidywany termin dostawy został przekroczony, skontaktuj się z nami, abyśmy
mogli wyjaśnić sytuację.
5. Powiadomienia o śledzeniu
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma link do śledzenia
przesyłki, umożliwiający sprawdzanie jej statusu na podstawie najnowszych aktualizacji
udostępnianych przez przewoźnika.
6. Przesyłki uszkodzone podczas transportu
Jeśli zauważysz, że przesyłka została uszkodzona podczas transportu, w miarę możliwości odmów
jej przyjęcia od przewoźnika i skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Jeśli
przesyłkę doręczono pod Twoją nieobecność, skontaktuj się z obsługą klienta,
aby ustalić dalsze kroki.
7. Cła i podatki
7.1 Podatek od sprzedaży
Podatek od sprzedaży został już uwzględniony w cenie produktów widocznej na
stronie
7.2 Cła i podatki importowe
Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać cłom i podatkom importowym płatnym po przybyciu
do kraju przeznaczenia. Zasady różnią się w zależności od kraju,
dlatego Kensui LLC zaleca zapoznanie się z potencjalnymi kosztami przed złożeniem
zamówienia.
Jeśli odmówisz zapłaty ceł i podatków po przybyciu przesyłki
do kraju przeznaczenia, towar zostanie zwrócony do Kensui LLC na
koszt klienta. Klient otrzyma zwrot zapłaconej wartości towarów pomniejszony o
koszt wysyłki zwrotnej. Koszt pierwotnej wysyłki nie zostanie zwrócony.
8. Anulowanie zamówień
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możemy przyjąć jego anulowanie w dowolnym
momencie przed wysyłką. Anulowanie podlega opłacie manipulacyjnej wynoszącej 3% w przypadku zamówień krajowych w USA i 5% w przypadku zamówień międzynarodowych. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotu pieniędzy.
9. Ubezpieczenie
Przesyłki są ubezpieczone od utraty i uszkodzenia do wartości wskazanej przez
przewoźnika.
9.1 Postępowanie w przypadku przesyłki uszkodzonej w transporcie
Zrealizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę, gdy przewoźnik zakończy postępowanie
wyjaśniające dotyczące roszczenia.
9.2 Postępowanie w przypadku przesyłki zaginionej w transporcie
Zrealizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę, gdy przewoźnik przeprowadzi postępowanie wyjaśniające i
uzna przesyłkę za zaginioną.
10. Obsługa klienta
W sprawach dotyczących obsługi klienta napisz na info@kensuifitness.com
Składając zamówienie za pośrednictwem tej Strony, zgadzasz się na poniższe
warunki. Mają one zapewnić, że obie strony znają i akceptują te
ustalenia, służące wzajemnej ochronie oraz określeniu oczekiwań wobec naszej
obsługi.
1. Postanowienia ogólne
Zależnie od dostępności towaru. Staramy się utrzymywać aktualne informacje
o stanach magazynowych na naszej stronie, jednak czasami mogą wystąpić
rozbieżności i realizacja wszystkich pozycji w chwili zakupu może być niemożliwa. W
takim przypadku wyślemy dostępne produkty i skontaktujemy się z
Tobą, aby ustalić, czy wolisz poczekać na uzupełnienie brakującego towaru, czy
otrzymać zwrot pieniędzy.
2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane przy finalizacji zakupu na podstawie wagi, wymiarów
i miejsca przeznaczenia produktów w zamówieniu. Opłata za wysyłkę jest pobierana wraz z
płatnością za zakup.
Będzie to ostateczny koszt wysyłki dla klienta.
3. Zwroty
3.1 Zwrot z powodu zmiany zdania
Kensui LLC przyjmuje zwroty z powodu zmiany zdania, pod warunkiem że otrzymamy prośbę
o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, a produkt zostanie zwrócony w
oryginalnym opakowaniu, nieużywany i w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
Klient musi sam zorganizować wysyłkę zwrotną i pokryć
jej koszt.
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu zwrócimy należność w formie
środków do wykorzystania w sklepie przy przyszłym zakupie. Poinformujemy Cię o
tym e-mailem.
Kensui LLC zwróci wartość zwróconych produktów, ale NIE zwróci
poniesionych kosztów wysyłki.
3.2 Zwroty w ramach gwarancji
Kensui LLC uzna wszelkie zasadne roszczenia gwarancyjne, pod warunkiem że zostaną zgłoszone
w ciągu 90 dni od otrzymania produktów.
Klient musi z góry pokryć koszty wysyłki zwrotnej; zwrócimy
je po uznaniu roszczenia gwarancyjnego.
Po otrzymaniu produktów zwróconych w ramach roszczenia gwarancyjnego Kensui LLC rozpatrzy
roszczenie w ciągu 7 dni.
Po uznaniu roszczenia gwarancyjnego możesz wybrać:
(a) zwrot pieniędzy na używaną metodę płatności
(b) zwrot w formie środków do wykorzystania w sklepie
(c) wysyłkę produktu zastępczego (jeśli jest dostępny)
4. Warunki dostawy
4.1 Czas transportu krajowego
Zazwyczaj transport przesyłek krajowych trwa 2 - 15 dni
4.2 Czas transportu międzynarodowego
Zazwyczaj transport zamówień międzynarodowych trwa 4 - 22 dni.
Czas ten znacznie różni się w zależności od wybranego przewoźnika.
Dokładniejsze szacunki podajemy podczas wyboru przewoźnika przy finalizacji zakupu.
4.3 Zmiana adresu dostawy
Możemy zmienić adres dostawy w dowolnym
momencie przed wysłaniem zamówienia.
4.4 Wysyłka do skrytek pocztowych
Kensui LLC wysyła przesyłki do skrytek pocztowych wyłącznie za pośrednictwem poczty. Nie
możemy zaoferować dostaw kurierskich na te adresy.
4.5 Wysyłka na adresy wojskowe
Możemy wysyłać przesyłki na adresy wojskowe za pośrednictwem USPS. Nie możemy oferować tej usługi
za pośrednictwem firm kurierskich.
4.6 Produkty niedostępne
Jeśli produktu nie ma w magazynie, niezwłocznie wyślemy dostępne produkty,
a pozostałe doślemy po uzupełnieniu zapasów.
4.7 Przekroczony termin dostawy
Jeśli przewidywany termin dostawy został przekroczony, skontaktuj się z nami, abyśmy
mogli wyjaśnić sytuację.
5. Powiadomienia o śledzeniu
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma link do śledzenia
przesyłki, umożliwiający sprawdzanie jej statusu na podstawie najnowszych aktualizacji
udostępnianych przez przewoźnika.
6. Przesyłki uszkodzone podczas transportu
Jeśli zauważysz, że przesyłka została uszkodzona podczas transportu, w miarę możliwości odmów
jej przyjęcia od przewoźnika i skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Jeśli
przesyłkę doręczono pod Twoją nieobecność, skontaktuj się z obsługą klienta,
aby ustalić dalsze kroki.
7. Cła i podatki
7.1 Podatek od sprzedaży
Podatek od sprzedaży został już uwzględniony w cenie produktów widocznej na
stronie
7.2 Cła i podatki importowe
Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać cłom i podatkom importowym płatnym po przybyciu
do kraju przeznaczenia. Zasady różnią się w zależności od kraju,
dlatego Kensui LLC zaleca zapoznanie się z potencjalnymi kosztami przed złożeniem
zamówienia.
Jeśli odmówisz zapłaty ceł i podatków po przybyciu przesyłki
do kraju przeznaczenia, towar zostanie zwrócony do Kensui LLC na
koszt klienta. Klient otrzyma zwrot zapłaconej wartości towarów pomniejszony o
koszt wysyłki zwrotnej. Koszt pierwotnej wysyłki nie zostanie zwrócony.
8. Anulowanie zamówień
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możemy przyjąć jego anulowanie w dowolnym
momencie przed wysyłką. Anulowanie podlega opłacie manipulacyjnej wynoszącej 3% w przypadku zamówień krajowych w USA i 5% w przypadku zamówień międzynarodowych. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotu pieniędzy.
9. Ubezpieczenie
Przesyłki są ubezpieczone od utraty i uszkodzenia do wartości wskazanej przez
przewoźnika.
9.1 Postępowanie w przypadku przesyłki uszkodzonej w transporcie
Zrealizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę, gdy przewoźnik zakończy postępowanie
wyjaśniające dotyczące roszczenia.
9.2 Postępowanie w przypadku przesyłki zaginionej w transporcie
Zrealizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę, gdy przewoźnik przeprowadzi postępowanie wyjaśniające i
uzna przesyłkę za zaginioną.
10. Obsługa klienta
W sprawach dotyczących obsługi klienta napisz na info@kensuifitness.com
