Retourneren

RETOUREN

----

Ons retourbeleid geldt gedurende 100 dagen. Als er sinds je aankoop 100 dagen zijn verstreken, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om voor retour in aanmerking te komen, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retour. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of hygiënische artikelen, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare softwareproducten
* Sommige gezondheids- en verzorgingsartikelen

Om je retour te verwerken, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend (indien van toepassing):
* Boek met duidelijke gebruikssporen
* CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat waarvan de verpakking is geopend.
* Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan een fout van ons te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om de ontvangst te bevestigen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als deze is goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met je bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Heb je dit allemaal gedaan en nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@kensuifitness.com.

Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wil je het ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@kensuifitness.com en stuur je artikel naar: 

 

2547 S Sheridan, Wichita, KS 67217

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen we je een cadeaubon per post.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of de gever het naar zichzelf liet sturen om het later aan jou te geven, betalen we de gever terug en komt die van je retour te weten.

Verzending
Om je product te retourneren, stuur je het naar:

2547 S Sheridan, Wichita, KS 67217

Je betaalt zelf de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten daarvan afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de bezorgtijd van je omgeruilde product verschillen.

Als je een artikel van meer dan $75 verzendt, overweeg dan verzending met tracking of een verzendverzekering. Zonder trackingcode kunnen we niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

 

Annulerings- en retourbeleid

Bestelling annuleren
Bestellingen kunnen worden geannuleerd. Er worden wel annuleringskosten in rekening gebracht om niet-terugvorderbare kosten voor betalingsverwerking te dekken:

Binnenlandse transacties: 2,15% + $0,30

Internationale transacties: 4,4% + $0,30

Retouren en geweigerde leveringen
Als je een artikel retourneert of de levering weigert, worden de volgende bedragen op je totale terugbetaling ingehouden:

Herbevoorradingskosten: voor alle retouren gelden standaard herbevoorradingskosten van 2,5%.

Bestellingen met hoge waarde: voor bestellingen boven $600 die in goede staat zijn geleverd, kunnen extra retourverzendkosten gelden. Dit zijn de retourkosten die onze vervoerder ons in rekening brengt om waardevolle goederen veilig naar onze vestiging terug te vervoeren.

Vrachtzendingen: bij bestellingen die per vrachtvervoer worden verzonden, worden de retourkosten die de vervoerder in rekening brengt van je terugbetaling afgetrokken.

Belangrijk: alle geretourneerde artikelen moeten in de originele staat en verpakking verkeren om voor terugbetaling in aanmerking te komen.

Besteltype	Annulering	Herbevoorrading	Extra retourverzendkosten
Standaard binnenlands	2.15% + $0.30	2.5%	Nee
Internationaal	4.4% + $0.30	2.5%	Nee
Bestellingen boven $600	Verschilt per regio	2.5%	Ja (afhankelijk van vervoerder)
Vrachtartikelen	Verschilt per regio	2.5%	Werkelijke vervoerderskosten