Verzendbeleid
Kensui LLC (‘wij’ en ‘ons’) is de beheerder van (https://kensuifitness.com) (de
‘Website’). Door via deze Website een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande
voorwaarden. Deze zorgen ervoor dat beide partijen op de hoogte zijn van en instemmen met
deze regeling, om elkaar te beschermen en de verwachtingen over onze dienstverlening vast te
leggen.
1. Algemeen
Onder voorbehoud van beschikbaarheid. We proberen de voorraad op onze website
nauwkeurig bij te houden, maar soms kunnen er verschillen zijn waardoor
we op het moment van aankoop niet alle artikelen kunnen leveren. In dat
geval leveren we de beschikbare producten en vragen we of je
liever wacht tot het ontbrekende artikel weer op voorraad is of een
terugbetaling wilt ontvangen.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het
gewicht, de afmetingen en de bestemming van de bestelde artikelen. Ze worden tegelijk met
de aankoop betaald.
Dit bedrag is de definitieve verzendprijs voor de klant.
3. Retourneren
3.1 Retour bij verandering van gedachten
Kensui LLC accepteert retouren wanneer je van gedachten verandert, mits we het retourverzoek
binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel ontvangen en het artikel in de
originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat wordt teruggestuurd.
Klanten betalen de retourverzendkosten en moeten de verzending
zelf regelen.
Zodra de retour is ontvangen en geaccepteerd, wordt de terugbetaling verwerkt
als winkeltegoed voor een toekomstige aankoop. We informeren je per e-mail zodra dit
is afgerond.
Kensui LLC vergoedt de waarde van de geretourneerde goederen, maar
NIET de betaalde verzendkosten.
3.2 Retouren onder garantie
Kensui LLC honoreert geldige garantieclaims, mits deze binnen 90 dagen na
ontvangst van de artikelen worden ingediend.
Klanten moeten de retourverzendkosten vooruitbetalen. We vergoeden deze
bij een goedgekeurde garantieclaim.
Na ontvangst van de artikelen die voor een garantieclaim zijn geretourneerd, kun je verwachten dat
Kensui LLC je claim binnen 7 dagen verwerkt.
Zodra de garantieclaim is bevestigd, kun je kiezen uit:
(a) een terugbetaling via je betaalmethode
(b) een terugbetaling als winkeltegoed
(c) een vervangend artikel dat naar je wordt verzonden, indien op voorraad
4. Leveringsvoorwaarden
4.1 Binnenlandse verzendtijd
Binnenlandse zendingen zijn doorgaans 2–15 dagen onderweg.
4.2 Internationale verzendtijd
Internationale bestellingen zijn doorgaans 4–22 dagen onderweg. Dit varieert
sterk per gekozen vervoerder. We kunnen een nauwkeurigere schatting geven
wanneer je bij het afrekenen je vervoerder kiest.
4.3 Wijziging van het afleveradres
Op verzoek kunnen we het afleveradres op elk moment wijzigen
voordat de bestelling is verzonden.
4.4 Verzending naar postbussen
Kensui LLC verzendt uitsluitend via postdiensten naar postbusadressen. We kunnen
op deze locaties geen koeriersdiensten aanbieden.
4.5 Verzending naar militaire adressen
We kunnen met USPS naar militaire adressen verzenden. We kunnen deze service
niet via koeriersdiensten aanbieden.
4.6 Artikelen die niet op voorraad zijn
Als een artikel niet op voorraad is, verzenden we de beschikbare artikelen direct en sturen we
de overige artikelen zodra ze weer op voorraad zijn.
4.7 Overschreden levertijd
Als de levering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact met ons op zodat
we dit kunnen onderzoeken.
5. Trackingmeldingen
Na verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang
van hun zending kunnen volgen op basis van de nieuwste
updates van de vervoerder.
6. Pakketten die tijdens het vervoer beschadigd zijn
Als je vaststelt dat een pakket tijdens het vervoer is beschadigd, weiger het dan
indien mogelijk bij de bezorger en neem contact op met onze klantenservice. Is het pakket
bezorgd terwijl je afwezig was, neem dan contact op met de klantenservice
over de volgende stappen.
7. Invoerrechten & belastingen
7.1 Verkoopbelasting
De verkoopbelasting is al verwerkt in de goederenprijs die op de website wordt
weergegeven.
7.2 Invoerrechten & invoerbelastingen
Bij internationale zendingen kunnen bij aankomst in het bestemmingsland invoerrechten en
belastingen verschuldigd zijn. Dit verschilt per land. Kensui LLC raadt
je aan je vóór het bestellen bewust te zijn van deze mogelijke
kosten.
Als je weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst
in het bestemmingsland, worden de goederen op jouw kosten teruggestuurd
naar Kensui LLC. Je ontvangt een terugbetaling van de betaalde goederenwaarde,
verminderd met de retourverzendkosten. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
8. Annuleringen
Als je vóór ontvangst van je bestelling van gedachten verandert, accepteren we annuleringen
op elk moment voordat de bestelling is verzonden. Voor annuleringen geldt een verwerkingsvergoeding van 3% voor binnenlandse bestellingen in de VS en 5% voor internationale bestellingen. Als de bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons terugbetalingsbeleid.
9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde die de vervoerder
aangeeft.
9.1 Procedure bij transportschade
We verwerken een terugbetaling of vervanging zodra de vervoerder zijn onderzoek naar
de claim heeft afgerond.
9.2 Procedure bij verlies tijdens het vervoer
We verwerken een terugbetaling of vervanging zodra de vervoerder onderzoek heeft gedaan en het
pakket als verloren heeft aangemerkt.
10. Klantenservice
Voor alle vragen aan de klantenservice kun je ons e-mailen op info@kensuifitness.com.
‘Website’). Door via deze Website een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande
voorwaarden. Deze zorgen ervoor dat beide partijen op de hoogte zijn van en instemmen met
deze regeling, om elkaar te beschermen en de verwachtingen over onze dienstverlening vast te
leggen.
1. Algemeen
Onder voorbehoud van beschikbaarheid. We proberen de voorraad op onze website
nauwkeurig bij te houden, maar soms kunnen er verschillen zijn waardoor
we op het moment van aankoop niet alle artikelen kunnen leveren. In dat
geval leveren we de beschikbare producten en vragen we of je
liever wacht tot het ontbrekende artikel weer op voorraad is of een
terugbetaling wilt ontvangen.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het
gewicht, de afmetingen en de bestemming van de bestelde artikelen. Ze worden tegelijk met
de aankoop betaald.
Dit bedrag is de definitieve verzendprijs voor de klant.
3. Retourneren
3.1 Retour bij verandering van gedachten
Kensui LLC accepteert retouren wanneer je van gedachten verandert, mits we het retourverzoek
binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel ontvangen en het artikel in de
originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat wordt teruggestuurd.
Klanten betalen de retourverzendkosten en moeten de verzending
zelf regelen.
Zodra de retour is ontvangen en geaccepteerd, wordt de terugbetaling verwerkt
als winkeltegoed voor een toekomstige aankoop. We informeren je per e-mail zodra dit
is afgerond.
Kensui LLC vergoedt de waarde van de geretourneerde goederen, maar
NIET de betaalde verzendkosten.
3.2 Retouren onder garantie
Kensui LLC honoreert geldige garantieclaims, mits deze binnen 90 dagen na
ontvangst van de artikelen worden ingediend.
Klanten moeten de retourverzendkosten vooruitbetalen. We vergoeden deze
bij een goedgekeurde garantieclaim.
Na ontvangst van de artikelen die voor een garantieclaim zijn geretourneerd, kun je verwachten dat
Kensui LLC je claim binnen 7 dagen verwerkt.
Zodra de garantieclaim is bevestigd, kun je kiezen uit:
(a) een terugbetaling via je betaalmethode
(b) een terugbetaling als winkeltegoed
(c) een vervangend artikel dat naar je wordt verzonden, indien op voorraad
4. Leveringsvoorwaarden
4.1 Binnenlandse verzendtijd
Binnenlandse zendingen zijn doorgaans 2–15 dagen onderweg.
4.2 Internationale verzendtijd
Internationale bestellingen zijn doorgaans 4–22 dagen onderweg. Dit varieert
sterk per gekozen vervoerder. We kunnen een nauwkeurigere schatting geven
wanneer je bij het afrekenen je vervoerder kiest.
4.3 Wijziging van het afleveradres
Op verzoek kunnen we het afleveradres op elk moment wijzigen
voordat de bestelling is verzonden.
4.4 Verzending naar postbussen
Kensui LLC verzendt uitsluitend via postdiensten naar postbusadressen. We kunnen
op deze locaties geen koeriersdiensten aanbieden.
4.5 Verzending naar militaire adressen
We kunnen met USPS naar militaire adressen verzenden. We kunnen deze service
niet via koeriersdiensten aanbieden.
4.6 Artikelen die niet op voorraad zijn
Als een artikel niet op voorraad is, verzenden we de beschikbare artikelen direct en sturen we
de overige artikelen zodra ze weer op voorraad zijn.
4.7 Overschreden levertijd
Als de levering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact met ons op zodat
we dit kunnen onderzoeken.
5. Trackingmeldingen
Na verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang
van hun zending kunnen volgen op basis van de nieuwste
updates van de vervoerder.
6. Pakketten die tijdens het vervoer beschadigd zijn
Als je vaststelt dat een pakket tijdens het vervoer is beschadigd, weiger het dan
indien mogelijk bij de bezorger en neem contact op met onze klantenservice. Is het pakket
bezorgd terwijl je afwezig was, neem dan contact op met de klantenservice
over de volgende stappen.
7. Invoerrechten & belastingen
7.1 Verkoopbelasting
De verkoopbelasting is al verwerkt in de goederenprijs die op de website wordt
weergegeven.
7.2 Invoerrechten & invoerbelastingen
Bij internationale zendingen kunnen bij aankomst in het bestemmingsland invoerrechten en
belastingen verschuldigd zijn. Dit verschilt per land. Kensui LLC raadt
je aan je vóór het bestellen bewust te zijn van deze mogelijke
kosten.
Als je weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst
in het bestemmingsland, worden de goederen op jouw kosten teruggestuurd
naar Kensui LLC. Je ontvangt een terugbetaling van de betaalde goederenwaarde,
verminderd met de retourverzendkosten. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
8. Annuleringen
Als je vóór ontvangst van je bestelling van gedachten verandert, accepteren we annuleringen
op elk moment voordat de bestelling is verzonden. Voor annuleringen geldt een verwerkingsvergoeding van 3% voor binnenlandse bestellingen in de VS en 5% voor internationale bestellingen. Als de bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons terugbetalingsbeleid.
9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde die de vervoerder
aangeeft.
9.1 Procedure bij transportschade
We verwerken een terugbetaling of vervanging zodra de vervoerder zijn onderzoek naar
de claim heeft afgerond.
9.2 Procedure bij verlies tijdens het vervoer
We verwerken een terugbetaling of vervanging zodra de vervoerder onderzoek heeft gedaan en het
pakket als verloren heeft aangemerkt.
10. Klantenservice
Voor alle vragen aan de klantenservice kun je ons e-mailen op info@kensuifitness.com.
