Retours

RETOURS

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Notre délai de retour est de 100 jours. Si 100 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exclus des retours. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les articles intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
* Livre présentant des signes évidents d’utilisation
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle dont l’emballage a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Après réception et inspection de votre retour, nous vous en confirmerons la réception par e-mail. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial dans un certain délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit : l’inscription officielle du remboursement peut prendre un certain temps.
Puis contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement apparaisse.
Si vous avez suivi ces étapes sans recevoir votre remboursement, veuillez nous contacter à info@kensuifitness.com.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@kensuifitness.com et envoyez votre article à : 

 

2547 S Sheridan, Wichita, KS 67217

Cadeaux
Si l’article était indiqué comme cadeau à l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Après réception de l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, ou si la personne qui vous l’a offert l’a fait livrer chez elle pour vous le donner plus tard, nous la rembourserons et elle sera informée de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, envoyez-le à :

2547 S Sheridan, Wichita, KS 67217

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut falloir pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné s'il n'y a pas de code de suivi.

 

Politique d'annulation & de retour

Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées ; cependant, des frais d'annulation s'appliqueront pour couvrir les coûts non récupérables de traitement de paiement :

Transactions nationales : 2,15 % + 0,30 $

Transactions internationales : 4,4 % + 0,30 $

Retours & livraisons refusées
Si vous retournez un article ou refusez la livraison, les déductions suivantes seront effectuées sur votre remboursement total :

Frais de remise en stock : des frais standard de 2,5 % s’appliquent à tous les retours.

Commandes de grande valeur : Pour les commandes dépassant 600 $ et livrées en bon état, des frais de retour supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez noter qu'il s'agit des frais de retour que notre transporteur nous facturera pour transporter en toute sécurité les marchandises de grande valeur vers notre établissement.

Expéditions par fret : Pour les commandes expédiées par fret, tous les frais de retour facturés par le transporteur seront déduits de votre remboursement.

Important : Tous les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement.

Type de commande	Annulation	Remise en stock	Frais de retour supplémentaires
Standard national	2.15% + $0.30	2.5%	Non
International	4.4% + $0.30	2.5%	Non
Commandes supérieures à 600 $	Varie selon la région	2.5%	Oui (basé sur le transporteur)
Articles de fret	Varie selon la région	2.5%	Coût réel du transporteur