Retours

RETOURS

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Notre politique dure 100 jours. Si 100 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :
* Cartes-cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Certaines situations donnent lieu à des remboursements partiels : (le cas échéant)
* Livre présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont des pièces manquent pour des raisons non imputables à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Puis contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@kensuifitness.com.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@kensuifitness.com et envoyez votre article à : 

 

2547 S Sheridan, Wichita, KS 67217

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau avait fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il découvrira votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :

2547 S Sheridan, Wichita, KS 67217

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut falloir pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné s'il n'y a pas de code de suivi.

 

Politique d'annulation & de retour

Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées ; cependant, des frais d'annulation s'appliqueront pour couvrir les coûts non récupérables de traitement de paiement :

Transactions nationales : 2,15 % + 0,30 $

Transactions internationales : 4,4 % + 0,30 $

Retours & livraisons refusées
Si vous retournez un article ou refusez la livraison, les déductions suivantes seront effectuées sur votre remboursement total :

Frais de restockage : Des frais de restockage standard de 2,5 % s'appliquent à tous les retours.

Commandes de grande valeur : Pour les commandes dépassant 600 $ et livrées en bon état, des frais de retour supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez noter qu'il s'agit des frais de retour que notre transporteur nous facturera pour transporter en toute sécurité les marchandises de grande valeur vers notre établissement.

Expéditions par fret : Pour les commandes expédiées par fret, tous les frais de retour facturés par le transporteur seront déduits de votre remboursement.

Important : Tous les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement.

Type de commande	Annulation	Réapprovisionnement	Frais de retour supplémentaires
Standard national	2,15 % + 0,30 $	2.5%	Non
International	4,4 % + 0,30 $	2.5%	Non
Commandes supérieures à 600 $	Varie selon la région	2.5%	Oui (basé sur le transporteur)
Articles de fret	Varie selon la région	2.5%	Coût réel du transporteur